Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução – Parasinho

No Parasinho, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Todos os nossos produtos são preparados com ingredientes frescos e de alta qualidade.
Por se tratarem de alimentos perecíveis e preparados sob demanda, aplicam-se regras específicas para reembolsos e devoluções, conforme detalhado abaixo.

1. Produtos Alimentícios

Após a finalização do pedido e início do preparo, não é possível cancelar, devolver ou solicitar reembolso, exceto nos casos em que o produto:

  • Tenha sido entregue com erro (produto diferente do pedido);

  • Esteja em más condições de consumo no momento da entrega;

  • Apresente atraso excessivo na entrega por motivo de responsabilidade direta do estabelecimento.

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp disponível no site, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição do problema;

  • Foto (quando aplicável).

2. Prazo para Solicitação

O cliente deverá solicitar o reembolso ou devolução em até 30 minutos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, consideraremos que o produto foi aceito em perfeitas condições.

3. Formas de Reembolso

Em caso de aprovação, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

  • PIX: devolução em até 2 dias úteis;

  • Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis, dependendo da operadora.

4. Pedidos Cancelados Antes do Preparo

Se o cancelamento for solicitado antes do início do preparo, o reembolso será integral.
Após o início do preparo, não haverá reembolso, mesmo que o pedido ainda não tenha sido entregue.

5. Entregas Realizadas por Terceiros (Motoboys ou Aplicativos)

O Parasinho não se responsabiliza por eventuais falhas na entrega causadas por terceiros (como motoboys independentes ou aplicativos de entrega parceiros).
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o canal responsável.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: contato@parasinho.com
📞 WhatsApp: +55 94 99249-6979